|
Biblioteker og borgerservice
Netop nu drøfter mange politikere og embedsmænd fremtidige modeller for borgerservice og bibliotekssamarbejder.
I Danmarks Biblioteksforening vil vi inspirere til og medvirke i en udvikling af de tværgående services i kommunerne og involvere parterne i modeludvikling af både struktur og indhold i ydelserne. Derfor arbejder vi med et projekt, der undersøger og afdækker de nuværende modeller. Projektet er et samarbejde med Borgerservice Danmark, Bibliotekschefforeningen og konsulentfirmaet Knudsen Syd.
Projektet støttes økonomisk af Styrelsen for Bibliotek og Medier.
Vi arbejder på en synliggørelse af resultaterne af biblioteks- og borgerservice-samarbejderne.
Spørgsmålet er
Hvad virker – hvad gør ikke – og hvad koster det?
Der er lavet en analyse af 25 kommuners samarbejdsformer, og en kvantitativ undersøgelse af hvor mange kommuner, der er i gang med sådanne samarbejder.
Der er desuden gennemført to modeludviklingsseminar i henholdsvis Middelfart og Roskilde, hvor deltagerne har arbejdet med modeller for biblioteks-borgerservicesamarbejde.
|
|
Projektet støttes af
Baggrund
Middelfart den 8. oktober 2009
Roskilde den 19. oktober 2009
Oplæg fra seminarerne
Hvad er service?
v. rådgiver i brugerdreven innovation Thomas Hammer-Jakobsen, Copenhagen Living Lab (pdf 0,7 MB)
Hvad er myndighed?
v. konsulent Mathilde Illum Aastrøm, Center for Borgerbetjening og IT-politik, KL
(powerpoint, 3,6 MB)
Fysisk indretning
v. Direktør Per Sørensen, PS Modul Retail Solutions AS
(powerpoint, 3 MB)
Pressemeddelelse
Bedre service for færre penge?
|
